In onze wijkcentra in Dordrecht werken we sinds half november met vrijwillige gastheren en gastvrouwen. Zij volgden een speciale training waarmee ze bezoekers gastvrij kunnen ontvangen en een warme, laagdrempelige ontmoetingsplaats kunnen bieden.
Marijke Philippus van Buurtwerk Dordrecht is medeverantwoordelijk voor de centrumcoördinatie van wijkcentra De Admiraal en De Koloriet, Trefpunt De Nieuwe Stoof, WIJkhaven De Staart en Cultureel Centrum Sterrenburg. Marijke: “In al onze locaties willen we een soort huiskamer van de wijk-sfeer uitstralen. Een gemoedelijke plek waar mensen zich thuis voelen. Met de inzet van vrijwillige gastvrouwen en -heren willen we zo’n laagdrempelige sfeer creëren. In samenwerking met INZET078! hebben we een opleiding voor onze gastvrouwen en -heren verzorgd.”
Leerzame training
Negen mensen werden geselecteerd voor de training. Marijke: “We waren op zoek naar gemotiveerde, vriendelijke, leergierige en servicegerichte mensen die minimaal drie dagdelen per week beschikbaar waren. De uiteindelijke groep was heel divers en had een positieve energie. Sommigen werkten al als vrijwillig receptionist in het wijkcentrum, voor anderen was het werk compleet nieuw. De deelnemers hebben afgesproken bij elkaar op de werkplek te gaan kijken; en er is volgend jaar een terugkomdag.”
De training bestond uit vijf bijeenkomsten, waarbij de cursisten informatie kregen over gastvrijheid, communicatie, hygiëne en het voedselveiligheidssysteem HACCP. Marijke: “In de laatste bijeenkomst hielden we een Aan de slag-sessie over samenwerking in teams. En hoe deelnemers de nieuwe kennis kunnen toepassen op de werkplek.”
Leerstof in de praktijk
De pas opgeleide gastheren en -vrouwen werken sinds een paar weken in het wijkcentrum. Ze ontvangen bezoekers, staan ze (telefonisch) te woord en brengen ze met de juiste persoon in contact. Ze houden de boel lekker schoon en veilig en zorgen voor een piekfijne uitstraling. Verder ondersteunen ze medewerkers bij grotere activiteiten en draaien ze bijvoorbeeld bardiensten.”
Dezelfde benadering en bejegening
Marijke: “Bij Buurtwerk Dordrecht werken we hard aan een warme, laagdrempelige sfeer in onze wijkcentra. De gastheren en vrouwen zijn een heel welkom onderdeel van dit proces. Daarnaast hebben we in de toekomst mooie plannen voor hen, bijvoorbeeld als het gaat om het beantwoorden van vragen over de sociale kaart van de wijk. Ze worden dan echt een vraagbaak voor de wijk.”
Wil je graag bijdragen aan een positieve toekomst van de wijk? En ben je 12 uur per week beschikbaar? Word dan ook gastheer of -vrouw in één van de wijkcentra van Dordrecht. Geïnteresseerd? Neem contact op met marijkephilippus@buurtwerkdordrecht.nl. Bij voldoende interesse kan in de loop van 2023 weer een nieuwe training worden aangeboden.
Sinds zes weken heeft buurtondersteuner Rieneke de Vries van Buurtwerk Dordrecht de wijk Noordflank als haar werkgebied. Als buurtondersteuner helpt ze bewoners bij grote en kleine vragen, of bij grote of kleine ideeën voor de wijk. “Ik help bewoners met het opzetten en uitwerken van die ideeën. Het gaat erom dat we de wijk krachtiger maken.”
Rieneke heeft eerder met dit bijltje gehakt. Zo zette ze samen met bewoners van de beruchte volkswijk De Bartjes in Den Bosch een filmproject op: de ramen van alle huizen werden omgetoverd tot projectieschermen door ze te beplakken met doorschijnend papier. Hierop werden films vertoond, gemaakt voor en door wijkbewoners. Met als doel om bewoners uit de huizen te trekken en met elkaar in contact te brengen. Rieneke: “Ik ben van oorsprong docent en kunstenaar, maar sociale doelgroepen hebben me altijd getrokken. Als jong broekie richtte ik een inloopatelier voor dak- en thuislozen op.”
Ze werkte tien jaar in Den Bosch en acht jaar in Rotterdam. Rieneke: “In de Rotterdamse Tarwewijk begonnen we samen met bewoners en ongedocumenteerde vluchtelingen een koffieschenkerij. We trekken met een koffiefiets door de wijk en schenken koffie uit allerlei landen. Het project heeft behalve een sociale functie ook iets activistisch. Ongedocumenteerde vluchtelingen mogen namelijk niet werken.”
Bij haar laatste project werkte Rieneke mee aan het opzetten van een dagbesteding voor dak- en thuislozen met een dubbele diagnose in Rotterdam-Noord. Daarmee was ze weer terug bij het werk waarmee ze ooit als tiener was begonnen. Toen het project na twee jaar goed liep en haar missie was geslaagd, ging ze op zoek naar een andere baan.
Beland in een avontuurlijk gebied
Rieneke: “De functie is me hoop ik op het lijf geschreven. Al mijn werkervaringen uit het verleden en de zaken die ik interessant vind, komen erin samen. Als buurtondersteuner loop ik veel door de straten en zet ik mijn voelsprieten uit in de wijk. Door uit te gaan van de krachten en potenties van de bewoners, kun je hun talenten ontdekken en daarmee de wijk een positieve impuls geven. Mensen weten vaak niet wie de ander is en wat die kan. Het leggen van die verbindingen zie ik als mijn taak.”
Rieneke kende Noordflank niet en is nu bezig het DNA van de wijk te ontdekken. “Tijdens gesprekken met wijkbewoners hoor ik soms negatieve verhalen over de wijk. Verhalen uit het verleden. Over geluidsoverlast van scooters of vuurwerk. Ik heb een iets te grote fantasie dus soms zie ik dan een spannende avonturenfilm voor me. Ik fantaseer dan dat ik in een avonturengebied ben beland. Ik speel met het idee om aan die negatieve verhalen een positieve en ludieke draai te geven en samen met bewoners een spannende film te maken, of een avontuurlijk stripboek. Over heldhaftige bewoners die in moeilijke tijden toch overeind zijn gebleven. Verhalen waaruit de kracht van de buurt blijkt. Want ik zie bij veel mensen potentie in deze wijk. De sociale cohesie hier was altijd groot heb ik begrepen: samen met bewoners werden er plantenmarkten of buurtfeesten georganiseerd. De pandemie heeft ook veel roet in het eten gegooid. Ik zou samen met bewoners die initiatieven weer op willen pakken en dwarsverbindingen leggen. Met oude ingrediënten weer een nieuw sociaal recept maken.”
Ondersteuning op individueel en collectief gebied
Rieneke komt tot haar verbazing ‘gemakkelijk’ achter de voordeur “Mensen zijn erg gastvrij en laten me relatief snel binnen. Doordat ik de laatste jaren met dak- en thuislozen en verslaafden heb gewerkt, was ik vergeten dat in een reguliere wijk ook veel nood is. Vooral op het gebied van eenzaamheid en financiële problemen. Mensen voelen alsof het leven na corona kleiner is geworden; ze zitten ook veel meer alleen thuis. Ik wil dicht bij die mensen staan. Hun laten weten dat er iemand is die aan ze denkt. En dat ze bij me terecht kunnen als het niet goed met ze gaat. Dat kan op individueel gebied door lijntjes uit te zetten en ze te koppelen aan de sociaal makelaar of het Financieel Hulphuis. Maar ook op collectief gebied door mensen met elkaar te verbinden en met sociale projecten een andere beweging of richting te geven aan de wijk.”
Rieneke steunt in haar werk op succesverhalen uit andere wijken. Maar dat is nooit een garantie. “Elke wijk en bevolkingssamenstelling is anders. Bovendien vind ik het een uitdaging steeds iets nieuws uit te vinden, anders wordt het saai. Ik wil graag in al mijn projecten een nieuw stukje geschiedenis schrijven en de oude geschiedenis achter me laten. Zo ook in de Noordflank. Het narratief van de wijk is wat negatief. Het is mijn streven om die negatieve beeldvorming om te draaien in een positief geluid, waardoor mensen weer in zichzelf gaan geloven.”
11 juni – 13:00-15:30 – Wijkterras Krispijn: Hooftstraat en omgeving
Kom gezellig naar het wijkterras met onder andere een springkussen, popcorn, suikerspinnen en schminken. Voor de volwassenen is er gelegenheid om met onze buurtwerkers te praten, maar ook om elkaar beter te leren kennen onder het genot van een lekker bakkie! Heb jij bijvoorbeeld goede ideeën voor jouw buurt of zoek je hulp bij het organiseren van activiteiten? Ga dan in gesprek met een van onze buurtwerkers. Wie weet kunnen we iets voor elkaar betekenen! Zien we je in de Hooftstraat?
15 juni – 13:00-15:30 – Wijkterras Krispijn: Goeverneursplein en omgeving
Kom gezellig naar het wijkterras met onder andere een springkussen, popcorn, suikerspinnen en schminken. Voor de volwassenen is er gelegenheid om met onze buurtwerkers te praten, maar ook om elkaar beter te leren kennen onder het genot van een lekker bakkie! Heb je bijvoorbeeld goede ideeën voor jouw buurt of zoek je hulp bij het organiseren van activiteiten? Ga dan in gesprek met een van onze buurtwerkers. Wie weet kunnen we iets voor elkaar betekenen! Zien we je op het Goeverneursplein?
21 juli – 14:00-16:00 – Wijkterras Wielwijk: Admiraalsplein
Kom een lekker bakkie doen bij het wijkterras rond de vijver op het Admiraalsplein en ga in gesprek met onze aanwezige buurtwerkers. Heb jij goede ideeën om de buurt leuker, mooier, veiliger of schoner te maken? Kom ze hier vertellen en wie weet vind je gelijkgestemde buurtbewoners!
Heb je grofvuil, elektrische apparaten, plastic afval of groente-, fruit- en tuinafval waar je vanaf wilt? Zet het niet aan de straat, maar kom naar de opruimdagen van gemeente Dordrecht en Buurtwerk Dordrecht! In verschillende wijken komt een kleine milieustraat van HVC te staan zodat je snel én gratis van het afval af bent. Let op: chemisch afval kan je niet inleveren.
Waar staan we?
De opruimdagen vinden plaats op:
- 30 maart in Stadspolders (Suze Groenewegerf)
- 4 mei in Sterrenburg (Eisingahof)
- 25 mei in Dubbeldam (Damplein)
- 20 juli in Sterrenburg (Atmosfeerstraat)
Alle opruimdagen zijn van 08.30 tot 15.30 uur. Tussen 12.00 en 14.00 uur is de wijkmanager aanwezig bij de milieustraat. Handig wanneer je een vraag wilt stellen of wilt kennismaken met de wijkmanager van jouw eigen wijk. Natuurlijk is Buurtwerk Dordrecht zelf ook present. We hebben elke opruimdag een wijkterras, tussen 13.00 en 14.30 uur. Kom gezellig langs!
Als je lichamelijke of geestelijke klachten hebt, ga je naar de huisarts. Echter, soms schuilt achter die klacht een sociaal-maatschappelijk probleem als armoede of eenzaamheid. De stress die dit veroorzaakt uit zich veelal in lichamelijk beleefde klachten. Voor jezelf, als voor de huisarts lastig te lokaliseren, want dit soort problemen horen meer thuis in het sociaal domein. Sociaal Recept in Dordrecht biedt de oplossing: bij een vermoeden van dit soort problemen koppelt de huisarts patiënten aan een sociaal makelaar. Die gaat samen met de patiënt op zoek naar de juiste zorgvraag en een passend welzijnsaanbod, waardoor deze weer lekker in zijn vel komt te zitten.
Sociaal Recept duurt een jaar, met kans op een verlenging van twee jaar, wordt gefinancierd door de gemeente Dordrecht, is een samenwerkingsverband van Drechtdokters en Buurtwerk Dordrecht en onderzoekt hoe de relatie zorg en sociaal domein het beste vorm krijgt. Ariadne Pors, teamleider Buurtwerk Dordrecht en projectleider Sociaal Recept: “Inmiddels hebben de sociaal makelaars van Buurtwerk Dordrecht via Sociaal Recept al tientallen verzoeken van huisartsen behandeld om hun patiënten te matchen aan ons geschikt welzijnsaanbod.”
Sociale kaart op twee benen
Voor doorvragen over met name welzijnszaken heeft de huisarts vanwege de werkdruk beperkte tijd: somberheid kan leiden tot het voorschrijven van antidepressiva; die kunnen de somberheid echter soms versterken. De sociaal makelaar heeft die tijd wel. Als dan blijkt dat die somberheid te wijten is aan financiële problemen, kan die persoon gekoppeld worden aan het Financieel Hulphuis, een zogenaamde nuldelijns-voorziening. Ariadne: “De welzijnssector is een totaal andere tak van sport dan de gezondheidszorg. Huisartsen hebben vaak niet de expertise van het sociaal domein of hebben te weinig kennis van de sociale kaart. Onze sociaal makelaars daarentegen zijn de sociale kaart op twee benen.”
Draaiende radertjes
De sociaal makelaar werkt preventief en heeft een signalerende functie. Bijvoorbeeld bij beginnende dementie. Of bij beginnende schulden. Die kan de cliënt koppelen aan de dementieconsulent of het sociaal wijkteam (professionals bij multiproblematiek) en zelf vinger aan de pols houden bij wachttijden van bovenstaande professionals. Maar de sociaal makelaar kan ook verbindingen leggen tussen wijkbewoners. Sociaal makelaar Jessica van de Waal kent veel kwetsbare mensen in haar wijk Staart. Jessica: “Zodra ik een melding binnen krijg, beginnen de radertjes te draaien. Zoals laatst, bij een depressieve jongeman. Zat zonder baan, zijn relatie net beëindigd. Ik heb hem gekoppeld aan een wijkbewoner die in armoede leeft. Hun emotionele bagage is hun gemeenschappelijke deler. Als gelijkgestemden kunnen ze iets voor elkaar betekenen. En wij worden blij van die gelijkwaardigheid en wederkerigheid”, aldus Jessica.
Out of the box-denken
In Dordrecht zijn zes sociaal makelaars actief met het Sociaal Recept. De samenwerkende huisartsen van Drechtdokters werken hiervoor met cBoards, het digitale multidisciplinaire patiëntendossier van Drechtdokters. Met één druk op de knop wordt de patiënt verwezen naar de sociaal makelaar: het resultaat wordt later teruggekoppeld. Ariadne: “De uitvoering van Sociaal Recept slaat precies aan bij het gedachtengoed van de sociaal makelaars. Die zijn authentiek, niet gestuurd via protocollen en kunnen zonder kaders out of the box denken. Jessica: “Dat kan soms zo simpel. We kennen een nachtbraker in een rolstoel. Die wordt echter al om 22.00 uur door de thuiszorg naar bed gebracht. Hij voelt zich zo net een klein kind. Nu zoeken we in ons netwerk ook een nachtbraker die hem laat naar bed brengt en ook nog gezellig een filmpje met hem kijkt. Zou toch geweldig zijn als dit lukt.”
Positieve gezondheid
Jessica refereert aan een casus die vers in haar geheugen gegrift staat. Jessica: “De praktijkondersteuner tipte me over een echtpaar. De man zocht iemand die met hem wilde wandelen. Op huisbezoek merkte ik dat er veel spanning was tussen het echtpaar. Hij had longkanker én COPD. In vertrouwen vertelde hij me dat zijn vrouw niet met hem wilde wandelen, omdat hij dacht dat ze zich schaamde voor de rolstoel. Maar toen ik zijn vrouw in de tuin sprak, bleek dat ze op instorten stond. Ze was zijn mantelzorger, maar had een plekje op haar borsten en vreesde voor kanker. “Als ik wegval, hoe moet het dan met hem?” riep ze overstuur. Ik heb gelukkig uit de lucht kunnen halen dat zij zich voor hem schaamde en zij gaf toe dat ze zichzelf wegcijferde. Via de mantelzorgconsulent regelden we een vrijwilliger die met meneer ging wandelen, zodat mevrouw even kon uitblazen. En ze ging naar de dokter. Gelukkig had ze geen kanker. Ik vond het vertederend dat ze elkaar, ondanks het misverstand, weer vonden.” Of het geval waarbij de man bij de huisarts aangaf dat zijn vrouw eenzaam was. Ze had een beperking en kon de deur niet uit. Ariadne: “Tijdens het gesprek bleek dat ze niet eenzaam was, maar dat ze juist van betekenis wilde zijn door anderen, bij haar thuis, te helpen met begrijpend lezen. Door hen te helpen, voelde zij zich ook belangrijk en verdween de beperking naar de achtergrond. Uiteindelijk draait het in de basis om positieve gezondheid, dat je ondanks je beperkingen of je ziekte, toch je ding kunt blijven doen en zelf de regie houdt.”
Sociaal alternatief tegen hoge ziektekosten
Ten langen leste kan Sociaal Recept een kostenbesparing zijn voor de gemeente en de zorgverzekeraar. Ariadne: “Als cliënten bijvoorbeeld samen met wijkbewoners bewegingen doen in het park, ondertussen van de bloemetjes genieten, langer mobiel blijven en werken aan hun positieve gezondheid, scheelt dat de gang naar de fysiotherapie of revalidatiecentrum. Sociaal Recept is op een sociale manier een alternatief tegen hoge ziektekosten, of stelt zelfs kosten uit. We registreren de tijd die de sociaal makelaars in het project steken. En stellen die tegenover de tijd ( -en het geld), als het project was uitgevoerd door de reguliere gezondheidszorg. Hiermee laten we zien dat project kostenbesparend werkt en kunnen we voortgang waarborgen..” Jessica: “Klopt, maar laten we vooral het belangrijkste niet vergeten: dat mensen met psychosociale klachten via het Sociale Recept een welzijnsaanbod kregen, waardoor ze weer meer zin in hun leven kregen.”
